Din nou probleme majore și aglomerație infernală în Aeroportul Otopeni, chiar la început de an. Sute de oameni așteapta înghesuiți să își predea bagajele deoarece banda de transport s-a stricat.

„Acesta e Aeroportul Otopeni în dimineața zilei de 3 ianuarie. Peste 300 de oameni așteapta să-și predea bagajele, dar banda de transport nu merge de mai bine de o oră. Angajații Ryanair cară bagajele de pe bandă cu puținele cărucioare care se găsesc în incintă. E un haos general!”, informează jurnalistul Emilian Isailă pe Facebook.

Problemele se țin lanț la Otopeni de mai mulți ani. Un document al Ministerului Transporturilor, citat de Libertatea, arată lipsa unui personal suficient, existența unor echipamente vechi și inadecvate, dar și lipsa unei culturi organizaționale care să fie orientată către pasageri, atât în cazul Aeroportului Henri Coandă, cât și al firmelor care se ocupă de gestionarea bagajelor și pasagerilor.

Toate aceste probleme au dus Otopeniul pe locul 129 din 132 în clasamentul realizat de Air Help, bazat pe datele oficiale de zbor și pe evaluările pasagerilor.

Ierarhia Air Help este întocmitî în funcție de punctualitatea zborurilor (60%) – verificată cu ajutorul datelor oficiale de zbor -, de calitatea serviciilor (20%) și de calitatea spațiilor de shopping și restaurante – în baza evaluărilor făcute de pasagerii aeroportului.